Manaar Consulting
« L’élégance, c’est quand l’intérieur est aussi beau que l’extérieur »
Coco Chanel
Aujourd’hui, l’ère n’est plus au « service client » mais à « l’expérience client ».
En tant que client Advisors / Conseillers Clientèle :
Vendez juste un produit et le client sera juste satisfait
Le souvenir de cette expérience sera dilué dans la cacophonie des mémoires inanimées et oubliées. La probabilité que le client partage cette expérience sera quasi nulle.
Vendez une expérience et vous susciterez l’effet Waouh !
Le souvenir de cette expérience sera unique et sera à jamais gravé dans sa mémoire. En étant à l’écoute active du besoin de votre client et en créant du lien émotionnel, la probabilité que le client partage cette expérience et/ou qu’il revienne est quasi sûre.
La différence est subtile mais l’impact est puissant pour votre client et pour la renommée de votre boutique.
Si vous aussi vous souhaitez faire la différence, adoptez cette stratégie et formez-vous à cette nouvelle compétence qui est « l’expérience client ».
En tant que coach en image, Manaar Consulting vous propose des ateliers qui vous apporteront des outils pour créer cette expérience client dont les thématiques seront :
- Comment développer une écoute active ?
- Questionnement puissant pour recueillir les besoins ?
- Initiation à la colorimétrie
- Initiation à la morphologie …